Política de Privacidad de StarTech.com

Bienvenido a la política de privacidad de StarTech.com ("Política de Privacidad").

StarTech.com respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales (tal y como se definen a continuación). Esta Política de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando interactúa con nosotros.

Puede descargar una versión PDF de la política aquí: Política de Privacidad. Utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en esta Política de Privacidad.

El objetivo de esta Política de Privacidad es proporcionarle información sobre cómo StarTech.com recopila, utiliza, divulga y procesa de otro modo sus datos personales a través del acceso y uso de nuestro sitio web en www.startech.com (el "Sitio"), incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de este Sitio cuando se registre para obtener una cuenta de cliente, compre un producto de StarTech.com, se suscriba para recibir nuestro boletín de noticias, publicaciones o información de marketing, publique comentarios o interactúe con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y equipos de asesoramiento técnico (incluyendo el uso de nuestra función de chat o respondiendo a las encuestas de opinión de los clientes). Esta Política de privacidad también describe cómo recopilamos y procesamos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio comunitario alojado por un proveedor de servicios externo (incluyendo la participación en nuestra Estación de ideas y encuestas generales, preguntas y debates en foros) en www.community.startech.com ("Sitio comunitario").

Este Sitio no está destinado a niños y no recopilamos intencionalmente datos relativos a niños.

Es importante que lea la presente Política de Privacidad junto con cualquier otra Política de Privacidad o política de tratamiento justa que podamos facilitar en ocasiones específicas en las que recojamos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta Política de Privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

StarTech.com como empresa global está formada por diferentes entidades legales, incluyendo las siguientes entidades operativas: StarTech.com Ltd., StarTech.com USA LLP, StarTech.com Limited, StarTech.com Japan K.K., StarTech.com (Hong Kong) Limited, StarTech.com New Zealand Limited, StarTech.com Australia PTY Limited y StarTech.com Mexico S. de R.L. de C.V. (colectivamente, el “Grupo StarTech.com”). Esta Política de Privacidad se emite en nombre del grupo StarTech.com, por lo que cuando mencionamos "Empresa”, "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de privacidad, nos referimos a la empresa pertinente del grupo StarTech.com responsable del procesamiento de sus datos. StarTech.com Ltd., como empresa matriz, es la propietaria y responsable de este Sitio.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros de las siguientes formas:

Si cree que hemos infringido o vulnerado sus derechos en relación con sus datos personales, puede presentar un fichero ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada) en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (Canadá) (a menudo denominada PIPEDA) (www.priv.gc.ca). Otros organismos reguladores también pueden supervisar nuestras actividades en función de su lugar de residencia y del lugar donde se haya realizado el tratamiento de sus datos. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a un organismo regulador, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente. Esta versión se actualizó por última vez el 26 de mayo de 2022. Puede obtener versiones anteriores poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad ni de cómo recopilan, utilizan o divulgan sus datos personales. Cuando abandone nuestro Sitio, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Por "datos personales", o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, divulgar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los Datos de Identidad incluyen el nombre, los apellidos y el cargo;
• Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono;
• Los Datos Financieros incluyen detalles de tarjetas de pago recopilados a través de un proveedor de servicios externo que hemos contratado;
• Los Datos de las Transacciones incluyen detalles de los productos y servicios que nos ha comprado;
• Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet ("IP"), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este Sitio;
• Los Datos de Perfil incluyen compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, sondeos, sugerencias de productos, opiniones, comentarios y respuestas a encuestas. No recopilamos contraseñas de StarTech.com ni de sitios de la comunidad como medio para crear perfiles de nuestros clientes;
• Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, productos y servicios;
• Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir nuestro material de marketing;

También recopilamos, utilizamos y compartimos "Datos Agregados" como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos Agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con la presente Política de Privacidad.

No recogemos ninguna "Categoría Especial de Datos Personales" sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando firmar con usted (por ejemplo, para completar la compra y venta de productos de StarTech.com). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un pedido suyo, pero se lo notificaremos en ese momento.

• Interacciones Directas.Puede facilitarnos sus Datos de Identidad y Datos de Contacto rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que nos facilite cuando:
  • Cree una cuenta en nuestro Sitio o crear un inicio de sesión para acceder a nuestro Sitio comunitario;
  • Compre nuestros productos;
  • Se suscriba a nuestro boletín de noticias, publicaciones o información comercial;
  • Interactúe con nosotros a través de nuestros equipos de atención al cliente y asesoramiento técnico (incluyendo la función de chat del sitio o las grabaciones de nuestras llamadas de voz con usted);
  • Participe en nuestro Sitio, incluyendo la participación en temas de debate, comentarios, encuestas, preguntas y foros;
  • Participe en nuestro sitio comunitario, incluyendo sugerencias sobre nuevos productos o responder a una encuesta sobre nuevos productos, y participar en temas de debate, encuestas, preguntas y foros;
  • Responda a través de una encuesta de opinión del cliente;
  • Nos dé su opinión o se ponga en contacto con nosotros;
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúe con nuestro Sitio, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
• Terceros o fuentes de acceso público. Recibiremos datos personales suyos de diversos terceros, como los enumerados en la sección 11.2.
• Datos técnicos. De proveedores de análisis como Google.

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más usual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses;
• Cuando debamos cumplir una obligación legal, o
• Con su consentimiento, expreso o tácito.

Consulte el Glosario que figura a continuación y la definición de "fundamento jurídico" para obtener más información sobre los tipos de fundamento jurídico en los que nos basaremos para tratar sus datos personales.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio y el Sitio de la Comunidad, asumimos que da su consentimiento a la recopilación, uso y divulgación de su información personal tal y como se explica en esta Política de Privacidad.

Obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en dichas comunicaciones, como se describe más adelante en las secciones 5.2 y 5.3 de esta Política de Privacidad.

A continuación, describimos en forma de tabla, las formas en que podemos utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en el cuadro que figura a continuación se haya establecido más de un fundamento.

Puede recibir nuestras comunicaciones comerciales si tiene una relación comercial con nosotros (por ejemplo, si nos ha comprado productos o tiene un contrato con nosotros), o si ha dado su consentimiento expreso para recibir esos materiales comerciales.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces "cancelar suscripción" de cualquier mensaje de marketing que le enviemos, O poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto, de la experiencia con un producto o de otras transacciones.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies que no sean estrictamente necesarias de nuestro Sitio. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este Sitio pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies..

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que, y sólo cuando lo permita la legislación aplicable, consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los propósitos establecidos en la tabla anterior, “Fines para los cuales utilizaremos sus datos personales”.

• Terceros internos, tal y como se establece en el Glosario.
• Terceros externos, tal y como se establece en el Glosario.

Utilizamos medios contractuales o de otro tipo para proporcionar un nivel de protección comparable mientras la información está siendo procesada por un tercero. Las medidas a este respecto pueden incluir: (i) Exigir a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley; o (ii) no permitir que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y permitirles únicamente tratar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

Compartimos sus datos personales dentro del grupo StarTech.com. Sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en Canadá. Si mantiene correspondencia con nosotros por correo electrónico, sus datos personales también pueden almacenarse en servidores ubicados en Estados Unidos.

Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede en los Estados Unidos de América, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de Canadá. En consecuencia, sus datos personales pueden estar sujetos a la legislación de jurisdicciones en las que usted no resida, incluidas las leyes relativas a la divulgación de datos personales a las autoridades gubernamentales de dichas jurisdicciones.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera de Canadá, garantizamos un grado de protección similar. Esto puede incluir la aplicación de diversas salvaguardias, como las siguientes:

• Transferir sus datos personales a países que se considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales con arreglo a la legislación aplicable; o
• Cuando recurramos a determinados proveedores de servicios, podremos utilizar cláusulas contractuales específicas que otorguen a los datos personales un nivel de protección similar al que tienen en Canadá.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre los mecanismos específicos que podemos utilizar al transferir sus datos personales fuera de Canadá.

Nos esforzamos por mantener medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos y que estén obligados a tratar sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y con un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier violación real o presunta de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podremos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

Por ley, en Canadá y el Reino Unido podemos tener que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluyendo datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes para efectos fiscales. En otras jurisdicciones pueden aplicarse periodos de conservación más largos.

En algunas circunstancias puede pedirnos que borremos sus datos: para más información, consulte "Sus derechos legales" más abajo.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

Sujeto a las leyes aplicables y a una notificación razonable, sus derechos a sus datos personales pueden incluir lo siguiente:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales cuando no haya ninguna razón legal para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera razonablemente que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

• Si desea que comprobemos la exactitud de los datos;
• Cuando necesite que conservemos los datos, aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• Se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento  si nos basamos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podremos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

A efectos de la sección 5, cada base jurídica se define del siguiente modo:

"Interés legítimo" significa  el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle productos y servicios de alta calidad y una experiencia segura. Nos esforzamos por considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven anulados por el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos obligue o permita hacerlo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

"Ejecución de un contrato": El tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

"Cumplir una obligación legal": Significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.

Terceros Internos

Otras empresas del grupo StarTech.com que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en Canadá y EE.UU. que prestan servicios funcionales en las siguientes áreas: Informático y administración de sistemas, recursos humanos, cadena de suministro, logística, gestión de proveedores, financiero y legal. Algunas de estas funciones también se encargarán de la presentación de informes de liderazgo a los miembros del equipo ejecutivo en Canadá y los EE.UU..

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Canadá y EE.UU. que prestan servicios Informáticos y de administración de sistemas, incluyendo servicios relacionados con la arquitectura del sitio web y del sistema operativo; terceros que recogen y difunden reseñas y comentarios en nuestro sitio web; y terceros que alojan nuestro Sitio Comunitario.
• Un proveedor de servicios que actúa como controlador conjunto con sede en EE.UU. y que suministra un sistema de pago con tarjeta de crédito para el comercio electrónico.
• Asesores profesionales que actúan como tramitadores, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en Canadá, EE.UU., Reino Unido, Japón, Hong Kong, Australia, Nueva Zelanda, México y Países Bajos, que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
• Canada Revenue Agency, the Internal Revenue Service, HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede en Canadá, EE.UU., Reino Unido y varios países en los que se venden productos de StarTech.com que exigen la notificación de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.