Política de Garantía de StarTech.com
Soporte técnico
El soporte técnico de por vida forma parte integral del compromiso de StarTech.com de proporcionar soluciones tecnológicas líderes en la industria. Si necesita ayuda con algún producto, visite nuestra Página de Soporte Técnico, para acceder a nuestra completa selección de herramientas, documentación y ficheros descargables.
Garantía de Reemplazo
Si adquirió su artículo a través de revendedores o distribuidores, consulte la política de devoluciones de la empresa en donde adquirió el producto originalmente; cualquier compra apta para la devolución o reemplazo a través de dicha tienda debe ser enviada a través de la misma.
StarTech.com solo aceptará solicitudes de devolución directa de un producto para reemplazo, dentro del servicio de garantía estipulado, cuando haya vencido el periodo de garantía estipulado por la tienda donde se haya adquirido originalmente el artículo.
Para cualquier servicio de soporte de garantía no incluido en la políticas de la tienda, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte Técnico. Nuestro equipo podrá ayudarle a resolver cualquier problema, asesorarlo o guiarlo acerca de los pasos a seguir si su producto requiere ser reemplazado.
En el caso de un producto no defectuoso adquirido directamente a través de StarTech.com, podrá devolverlo dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra y obtener un reembolso. En el caso de productos adquiridos directamente a través de StarTech.com y que requieran soporte de garantía, consulte los detalles siguientes.
Cualquier pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del chat para soporte inmediato aquí.
Información sobre la garantía
StarTech.com ofrece para sus productos una garantía que cubre defectos en los materiales o en la mano de obra durante el periodo que se indica en la versión más reciente de la documentación que contiene las especificaciones técnicas de cada producto. Durante ese periodo, el producto puede ser devuelto para ser reemplazado por un producto equivalente, bajo nuestra discreción. La garantía cubre solamente el coste de las piezas y la mano de obra. StarTech.com no ofrece para sus productos una garantía por defectos o daños que deriven del uso indebido, maltrato o alteración del producto, o de su desgaste normal. StarTech.com se reserva el derecho a modificar las condiciones de la garantía.
Condiciones de la garantía
StarTech.com no es responsable por el daño o pérdida de cualquier programa, información o unidad de almacenamiento extraíble. Usted es responsable de hacer copias de seguridad de cualquier programa o información almacenados en una unidad de almacenamiento extraíble.
Toda garantía implícita que pueda imponer la legislación aplicable se limitará a las condiciones de esta garantía limitada. StarTech.com no será en ningún caso responsable por daños emergentes o indirectos, incluyendo, a título meramente enunciativo, la pérdida de oportunidades empresariales, beneficios, datos o funcionalidades, que se basen tanto en pretensiones contractuales o extracontractuales como en una garantía, y que deriven, directa o indirectamente, del uso o funcionamiento del producto, incluso si se había informado a StarTech.com de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.
Usted presta su conformidad a que la sustitución o el reembolso, según corresponda de conformidad con los servicios de garantía que se describen en el presente documento, constituyen el método de desagravio único y exclusivo en relación con cualquier incumplimiento de la garantía limitada de StarTech.com que se recoge en el presente documento. En el supuesto de que, a pesar de las anteriores limitaciones, se determine que StarTech.com es responsable frente a usted por daños que experimente en relación con el presente contrato, la responsabilidad de StarTech.com estará limitada a un importe equivalente al precio pagado por el producto.
Algunos estados, regiones o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños emergentes o indirectos respecto de productos de consumo. Además, algunas regiones, como la Unión Europea, imponen otras normas nacionales o regionales sobre la duración mínima obligatoria de la garantía de los productos. En dichas jurisdicciones, las exclusiones, limitaciones o los periodos de garantía obligatorios podrían no ser aplicables en su caso. StarTech.com se atendrá a todas las normas nacionales o regionales sobre la duración mínima obligatoria de la garantía de los productos, si la garantía original de StarTech.com para el producto en cuestión no cumple con el periodo mínimo legalmente establecido.
Duración de la garantía
El cliente original que compra un producto de StarTech.com está cubierto por el programa de garantía de StarTech.com durante el periodo de garantía definido para dicho producto, desde la fecha de la compra original. Si, tras habérselo solicitado, el cliente no presenta un comprobante de la compra (es decir, un recibo o factura de la compra), no se podrá considerar a StarTech.com responsable de ofrecer el servicio de garantía.
Qué NO cubre la garantía
Es importante que entienda que nuestra garantía no es una garantía de carácter incondicional para toda la duración del programa. Cualquier pieza sustituida pasa a ser propiedad de StarTech.com. El programa no se aplica a los componentes de software de un producto ni a productos que hayan experimentado daños por accidente, uso indebido, maltrato, instalación inadecuada, uso que no se ajuste a las especificaciones o instrucciones del producto, desastre natural o personal, o alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
El programa no cubre circunstancias como las siguientes:
- Daños que no deriven de defectos de fabricación
- Uso del producto de un modo o en un entorno inapropiados, según determine StarTech.com
- Cualquier producto que haya sido modificado sin permiso oficial de StarTech.com o cuyo número de serie o distintivo de garantía hayan sido dañados, modificados o retirados
Daño, deterioro y mal funcionamiento que deriven de:
- Accidente, uso indebido, maltrato, desatención, contacto con fuego, agua o descargas eléctricas naturales u otros supuestos de caso fortuito, uso comercial o industrial, modificación no autorizada del producto o contravención de las instrucciones incluidas con el producto.
- Los productos de terceros que utilicen componentes de StarTech.com no estarán cubiertos por la garantía. Póngase en contacto con su vendedor o con el fabricante para obtener información sobre reparaciones.
- Daños sufridos durante el envío (las reclamaciones DEBEN dirigirse al transportista).
- Las reparaciones no autorizadas de un producto de StarTech.com invalidarán la garantía.
StarTech.com se reserva el derecho a negarse a resolver el problema del producto si este ha sido alterado, modificado o reparado por personas que no trabajen para StarTech.com.
StarTech.com no garantiza que este producto satisfaga sus expectativas. Es su responsabilidad determinar si este producto es adecuado para el fin que va a asignarle.
Gastos de envío o instalación
Usted es responsable de los gastos de envío del producto a StarTech.com. StarTech.com se hace cargo de los gastos de envío para devolverle el producto.
StarTech.com se reserva el derecho a sustituir el producto, en cualquier momento y a su entera discreción, por un producto de funciones equivalentes.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de StarTech.com Ltd. y de StarTech.com USA LLP (o de sus directivos, administradores, empleados o agentes) en relación con cualquier daño (directo o indirecto, emergente, punitivo o de cualquier otro tipo), pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades empresariales o cualquier pérdida pecuniaria, que puedan derivar del uso del producto, no excederá en ningún caso el precio pagado por el producto.