Resi di prodotti a StarTech.com

Sì! Se hai un prodotto StarTech.com difettoso che è ancora coperto dalla garanzia, lo sostituiremo per te senza alcun costo. La politica di sostituzione non copre i prodotti danneggiati a causa di un incidente, abuso, uso improprio, disastro naturale o personale; o qualsiasi smontaggio, riparazione o modifica non autorizzata. Inoltre, StarTech.com si riserva il diritto di sostituire il prodotto con un prodotto dalle prestazioni equivalenti a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Per scoprire se il tuo prodotto è ancora in garanzia, clicca qui. 

Se pensate che il vostro prodotto sia difettoso, compilate quanto segue:

1. Contatta i nostri Consulenti Tecnici che ti aiuteranno a risolvere i problemi o a riconoscere che il tuo prodotto è difettoso.
    a. ATTENZIONE: Se risiedi in America Latina, Messico, Australia, Nuova Zelanda o Giappone questo è un passo obbligatorio. 
2. Compili il modulo di autorizzazione al reso della merce (RMA) che si trova qui.
   a. ATTENZIONE: Se risiedi in America Latina, Messico, Australia, Nuova Zelanda o Giappone non compilare il modulo RMA - contatta i nostri consulenti tecnici che ti guideranno nel processo di restituzione.
3. Completa tutti i campi richiesti (*), cliccando su Avanti alla fine di ogni sezione.
4. Seleziona il motivo per cui stai restituendo il prodotto dall'elenco a tendina Motivo e includi una spiegazione dettagliata.
5. Clicca su Sfoglia per allegare la tua prova d'acquisto.
6. Se necessario, clicca su Aggiungi un altro prodotto per aggiungere altri prodotti.
7. Fare clic su Invia RMA.

Il team RMA ti invierà via e-mail il numero RMA, le istruzioni ed eventuali richieste di informazioni aggiuntive. I numeri RMA sono validi per 30 giorni di calendario dalla data di emissione. StarTech.com si riserva il diritto di autorizzare la restituzione dei prodotti oltre i 30 giorni, ove applicabile. Le RMA non saranno elaborate per i conti in arretrato.

Sì, se compili il modulo RMA senza averci contattato prima, ti potrebbe essere chiesto di parlare comunque con noi, quindi di solito è meglio chiamarci prima. Inoltre, se risiedi in America Latina, Messico, Australia, Nuova Zelanda o Giappone non compilare il modulo RMA - contatta i nostri consulenti tecnici che ti guideranno nel processo di restituzione. 

StarTech.com copre le spese di spedizione per la restituzione delle unità difettose e per l'unità sostitutiva inviata al cliente, con alcune limitazioni geografiche per i mercati non supportati. Vi invieremo un'etichetta per la spedizione di restituzione con l'e-mail di conferma dell'invio. 

Dovresti prima contattare il tuo rivenditore per determinare se il dispositivo è ancora coperto dalla politica di restituzione originale. Se il rivenditore può sostituire o rimborsare l'unità, allora dovresti procedere con la restituzione attraverso il rivenditore.

Se l'unità è al di fuori del limite della politica di restituzione originale offerta dal rivenditore, è necessario seguire il processo di restituzione di cui sopra per avviare una restituzione con StarTech.com.

Nous offrons deux options pour le remplacement des produits défectueux sur les marchés géographiques que nous desservons :

1. Sostituzione 

   Se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia ed e ritenuto difettoso da un consulente tecnico, spediremo un'unità sostitutiva entro 2-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'unità originale. Tenete presente che StarTech.com si riserva il diritto di sostituire il prodotto con un prodotto di prestazioni equivalenti a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.

   
   
2. Cross-Ship 

   Hai bisogno di un prodotto sostitutivo prima? Possiamo spedirlo subito se abbiamo la parte sostitutiva in magazzino. Per usufruire di questa opzione, è necessario pagare l'unità sostitutiva in anticipo con carta di credito e rispedirci il prodotto difettoso. Una volta ricevuta l'unità resa, rimborseremo completamente la tua carta di credito entro 2-5 giorni lavorativi.

Le richieste di RMA vengono esaminate e ricevono risposta via e-mail dal lunedì al venerdì. Potrebbe essere necessario fino a un giorno lavorativo per ricevere una risposta da StarTech.com.

Non appena il tuo RMA è approvato, riceverai un'e-mail con il tuo numero RMA e le istruzioni su come restituire il prodotto. In alcuni casi, StarTech.com può fornire un'etichetta di spedizione prepagata allegata all'e-mail di approvazione.

Se non hai ricevuto una risposta da StarTech.com entro un giorno lavorativo, controlla le tue cartelle di spam o di posta indesiderata.

Per tutte le richieste relative alle RMA, contatta il team RMA via chat o chiamando il numero di telefono sottostante in base alla tua posizione: 

• Chat dal vivo
• Nord America: 1-800-265-1844
• Regno Unito: 0800 169 0408
• Europa: 00 800 7827 8324

Puoi anche compilare il modulo di richiesta di Informazioni sulle Vendite.

Le RMA sono valide per 30 giorni dalla data in cui sono state emesse.

StarTech.com offre una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di acquisto per prodotti che sono stati acquistati direttamente da StarTech.com. Se il prodotto non è stato acquistato direttamente da StarTech.com, è necessario restituire l'unità al luogo di acquisto originale per ottenere un rimborso. 

Quando si restituisce un prodotto acquistato direttamente da StarTech.com, si ha la possibilità di ricevere un rimborso o un prodotto sostitutivo. Alcuni conti potrebbero essere idonei per un credito sul conto invece di un rimborso o di una sostituzione del prodotto.

L'importo rimborsato sarà pari al prezzo indicato sulla fattura originale emessa da StarTech.com.

Se ti viene emesso un credito per il tuo RMA, il credito emesso è valido per 1 anno dalla data di emissione.

Le restituzioni di prodotti non difettosi possono essere soggette a una tassa di ristoccaggio del 25%. Le restituzioni di prodotti per ordini acquistati con un bonifico bancario sono sempre soggette a una tassa di ristoccaggio del 25%.

1. Compili il modulo di autorizzazione al reso della merce (RMA) che si trova qui. 
2. Completa tutti i campi richiesti (*), cliccando su Avanti alla fine di ogni sezione.
3. Seleziona il Motivo per cui stai restituendo il prodotto dall'elenco a tendina motivo e includi una spiegazione dettagliata.
4. Clicca su Sfoglia per allegare la tua prova d'acquisto.
5. Se necessario, clicca su Aggiungi un altro prodotto per aggiungere altri prodotti.
6. Fare clic su Invia RMA.

Il team RMA ti invierà via e-mail il numero RMA, le istruzioni ed eventuali richieste di informazioni aggiuntive. I numeri RMA sono validi per 30 giorni di calendario dalla data di emissione. StarTech.com si riserva il diritto di autorizzare la restituzione dei prodotti oltre i 30 giorni, ove applicabile. Le RMA non saranno elaborate per i conti in arretrato.

StarTech.com fornisce etichette per la spedizione di ritorno solo per i prodotti difettosi. Un corriere di vostra scelta può essere utilizzato per restituire qualsiasi prodotto non difettoso, con spese di spedizione a carico del cliente. Riceverete le istruzioni su come procedere una volta che il vostro RMA sarà approvato.

Se hai acquistato un prodotto direttamente da StarTech.com e lo stai restituendo entro la regola dei 30 giorni, il tuo pagamento viene rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale che hai indicato.

Dovresti prima contattare il tuo rivenditore per determinare se il dispositivo è ancora coperto dalla politica di restituzione originale. Se il rivenditore può sostituire o rimborsare l'unità, allora dovresti procedere con la restituzione attraverso il rivenditore. 

Se l'unità è al di fuori del limite della normativa di restituzione originale, si prega di contattare il nostro team di consulenza tecnica per discutere i passi successivi.