StarTech.comの保証に関する方針

テクニカルサポート

StarTech.comでは、業界トップのソリューション提供を目指し、無期限のテクニカルサポートを行っています。弊社製品のご利用に際してサポートが必要な場合は、サポートページにアクセスしてくだい。オンラインツール、マニュアル、ダウンロードなど総合情報が揃っています。

保証期間の製品交換について

代理店や小売店から購入された製品については、ご購入いただいた販売店の返品規定に従ってください。ご購入いただいた販売店経由での製品の返品、または、交換の対象となる製品は、該当する販売店を通じて手続きを行ってください。
製品をご購入いただいた販売店の返品規定が定める返品期間が過ぎた場合のみ、StarTech.comではメーカー規定の保証サービスに基づく製品交換を直接受け付けております。製品をご購入いただいた販売店の返品規定適用外となる製品保証サポートにつきましては、弊社テクニカルサポートチームにお問い合わせください。製品のご使用方法に関するアドバイス、トラブルシューティングのサポート、および、製品の返品・交換が必要な場合の手続きについてご案内をしております。
StarTech.comより直接購入された製品（不良品ではないもの）については、ご購入日より30日間、返品に伴う代金の払い戻しが可能です。StarTech.comから直接購入された製品で保証期間内のサポートが必要な場合は、以下の詳細をご覧ください。

保証サービス

お使いの製品で、交換や修理が必要な場合は、最初に購入されたお店の返品に関する方針を先ずご確認下さい。規定された期間内での返品または交換については、最初に購入されたお店にお問合わせ下さい。

最初に購入されたお店の返品に関する方針とは別の保証サービスにつきましては、弊社までお問合わせ下さい。
日本: [email protected]

返品承認プロセスについて不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービス部までお電話でお問合わせ下さい。
日本: 0120-365-618 or 03-6743-6440

保証に関する情報

StarTech.comは、材料や仕上がりにおいて瑕疵がないことを、適用製品の最新版製品技術仕様書に記載されている期間保証致します。この期間、これらの製品は、弊社の裁量にて相当品との交換のために返品していただくことがあります。保証が適用されるのは、部品代と人件費のみです。StarTech.comは、製品の誤用、不正使用、改造、または通常使用による磨耗や破損に対して保証致しません。保証条件の変更は、StarTech.comの判断に委ねられています。

保証条項

StarTech.comは、プログラム、データ、リムーバブル・ストレージメディアの損傷や紛失に対して責任を負いません。リムーバブル・ストレージメディアに保存されたプログラムやデータのバックアップは、お客様の責任で行って下さい。適用法令に課される黙示保証は、この限定的保証条項に記載されている範囲に限定されます。いかなる場合も、StarTech.comは、これらの損害の可能性について報告を受けていたとしても、製品の使用または性能に起因することや関連することに対する偶発的、特別な、または必然的な損害に対して一切の責任を負いません。これには、契約上の規定、不法行為、保証上の規定のあるなしに関わらず、また、取引上の損失、収益の損失、データの損失、または使用機会の損失を含みますが、それに限定されるものではありません。

ここに規定されたStarTech.comの限定的保証のいかなる違反に関して、ここに記載された保証サービスに従って、規定どおりに交換または返金が、唯一かつ排他的な救済策であることにお客様は同意したものとみなします。上記の規定にかかわらず、何らかの理由により、StarTech.comが本契約との関連でお客様が被った損害に対し保証する責任が生じた場合は、StarTech.comの責任は、当該製品に対して支払われた金額と同等の額に制限されるものとします。

ここに規定されたStarTech.comの限定的保証のいかなる違反に関して、ここに記載された保証サービスに従って、規定どおりに交換または返金が、唯一かつ排他的な救済策であることにお客様は同意したものとみなします。上記の規定にかかわらず、何らかの理由により、StarTech.comが本契約との関連でお客様が被った損害に対し保証する責任が生じた場合は、StarTech.comの責任は、当該製品に対して支払われた金額と同等の額に制限されるものとします。

保証期間

最初に、StarTech.comから製品を購入したお客様は、それを最初に購入した日から明記された保証期間、StarTech.com保証プログラムが適用されます。購入を証明するもの（購入時に受領した領収書または請求書）を提示できない場合、StarTech.comは、保証サービスに対する責任を負いません。

保証対象外となるもの

当社の保証プログラムは、プログラム期間中、無条件で保証を行うものではないことをご了承願います。交換された部品は、StarTech.comの所有物となります。本プログラムは、事故、誤用、不正使用、不適切なインストール、製品仕様と取扱説明書の記載を無視した使用、天災または人災、許可を受けていない変更、修理または改造によって損傷した製品、または製品のソフトウェアコンポーネントには適用されません。

本プログラムは、次の該当事項には適用されません：

• 製造上の欠陥と無関係な損傷
• 不適切な環境下での製品使用（StarTech.comの判断によります）
• 当社が正式に許可していないStarTech.com製品の変更、またはシリアル番号や保証証明ステッカーが傷ついていたり、変更されていたり、はがされているStarTech.com製品

次に起因する損傷、劣化、故障：

• 事故、不正使用、誤用、放置、火事、洪水、雷、その他天災、商業または工業用途、承認されていない製品の改造、商品に同梱されていた取扱説明書を無視した取り扱い
• StarTech.com製コンポーネントを使用している第三者の製品は、当社の保証対象外です。保守に関する情報は、購入されたベンダーまたはメーカーにお問い合わせください
• 配送中の損傷（クレームは配送業者に行う必要があります）
• 承認されていないStarTech.com製品の修理は、製品の保証を無効にします

StarTech.comは、弊社の従業員以外が改造または修理を行ったいかなる製品について、当社からの修理をお断りする権利を保有しています。

StarTech.comは、弊社の製品がお客様のご要望に適うことを保証していません。購入された製品が、お客様の目的に適っているかどうか見極めるのは、お客様の責任となっております。

責任制限

StarTech.com Ltd.とその関連会社（または、その役員、幹部、従業員、または代理人）は、製品の使用に起因または関連するいかなる損害（直接的、間接的、特別な、懲罰的、偶発的、必然的、その他を問わず）、利益損失、取引上の損失、または金銭的損失に対し、当該製品に対して支払われた金額を超えた一切の責任を負いません。