Returnera produkter till StarTech.com

Ja! Om du har en defekt StarTech.com-produkt som fortfarande omfattas av garantin ersätter vi den utan kostnad. Ersättningspolicyn täcker inte produkter som skadats till följd av en olycka, missbruk, felanvändning, naturkatastrof eller personlig katastrof; eller obehörig demontering, reparation eller modifiering. Dessutom förbehåller sig StarTech.com rätten att när som helst ersätta produkten med en produkt med likvärdig prestanda efter eget gottfinnande. För att ta reda på om din produkt fortfarande omfattas av garantin, klicka här. 

Om du tror att din produkt är defekt, gör följande:

1. Kontakta våra tekniska rådgivaresom kommer att hjälpa dig att lösa problemen eller förklara din produkt defekt.
    a. OBSERVERA: Om du är bosatt i Latinamerika, Mexiko, Australien, Nya Zeeland eller Japan är detta ett obligatoriskt steg.
2. Fyll i formuläret RMA (Return Merchandise Authorization) som finns här.
   a. OBSERVERA: Om du bor i Latinamerika, Mexiko, Australien, Nya Zeeland eller Japan ska du inte fylla i RMA-formuläret - kontakta våra tekniska rådgivare som kommer att vägleda dig genom returprocessen.
3. Fyll i alla obligatoriska fält (*) och klicka på Nästa i slutet av varje avsnitt.
4. I rullgardinslistan Anledning väljer du en anledning till att du returnerar produkten och ger en detaljerad förklaring.
5. Klicka på Bläddra för att bifoga ditt inköpsbevis.
6. Klicka vid behov på Lägg till ytterligare en produkt för att lägga till ytterligare produkter.
7. Klicka på Skicka RMA.

RMA-teamet kommer att skicka ett RMA-nummer, instruktioner och eventuella önskemål om ytterligare information till dig via e-post. RMA-nummer är giltiga i 30 kalenderdagar från utfärdandedatumet. StarTech.com förbehåller sig rätten att godkänna produktreturer efter 30 dagar, i tillämpliga fall. RMA-ärenden kommer inte att behandlas för förfallna konton.

Ja! Om du fyller i RMA-formuläret utan att kontakta oss först kan du bli ombedd att prata med oss ändå, så det är oftast bäst att ringa oss först. Om du är bosatt i Latinamerika, Mexiko, Australien, Nya Zeeland eller Japan ska du dessutom inte fylla i RMA-formuläret - kontakta våra tekniska rådgivare som guidar dig genom returprocessen.

StarTech.com täcker fraktkostnaderna för att returnera defekta enheter till oss och för den ersättningsenhet som skickas tillbaka till dig, med förbehåll för vissa geografiska begränsningar för marknader som inte stöds. Vi skickar dig en returfraktetikett med din e-postbekräftelse för inlämning. 

Du bör först kontakta din återförsäljare för att avgöra om enheten fortfarande omfattas av den ursprungliga returpolicyn. Om återförsäljaren kan ersätta eller betala tillbaka enheten ska du fortsätta med returen via återförsäljaren.

Om enheten ligger utanför gränsen för den ursprungliga returpolicyn som återförsäljaren erbjuder ska du följa returprocessen ovan för att inleda en retur hos StarTech.com.

Vi erbjuder två alternativ för att ersätta defekta produkter på våra stödda geografiska marknader:

1. Ersättning 

   Om produkten fortfarande är inom garantiperioden och bedöms som defekt av en teknisk rådgivare skickar vi ut en ersättningsenhet inom 2-5 arbetsdagar efter att vi mottagit originalet. Tänk på att StarTech.com förbehåller sig rätten att när som helst ersätta produkten med en produkt med likvärdig prestanda efter eget gottfinnande.

   
   
2. Cross-Ship 

   Behöver du en ersättningsprodukt snabbare? Vi kan skicka den direkt om vi har den i lager. Om du vill utnyttja detta alternativ betalar du ersättningsenheten i förväg med kreditkort och skickar tillbaka den defekta produkten till oss. När vi har mottagit den returnerade enheten återbetalar vi ditt kreditkort fullt ut inom 2-5 arbetsdagar.

RMA-förfrågningar granskas och besvaras via e-post från måndag till fredag. Det kan ta upp till en arbetsdag innan du får ett svar från StarTech.com.

När ditt RMA är godkänt får du ett e-postmeddelande med ditt RMA-nummer och instruktioner om hur du returnerar produkten. I vissa fall kan StarTech.com tillhandahålla en förbetald försändelsetikett som bifogas ditt e-postmeddelande om godkännande.

Om du inte har fått något svar från StarTech.com inom en arbetsdag ska du kontrollera dina mappar för skräppost eller skräppost.

För alla frågor som rör RMA:er, kontakta RMA-teamet via chatt eller genom att ringa telefonnumret nedan beroende på var du befinner dig:

• Live Chat
• Nordamerika: 1-800-265-1844
• Storbritannien: 0800 169 0408
• Europa: 00 800 7827 8324

Du kan också fylla i formuläret för försäljningsförfrågan

RMA:er är giltiga i 30 dagar från och med det datum då de utfärdades.

StarTech.com erbjuder en 30-dagars returpolicy från inköpsdatumet som köptes direkt från StarTech.com. Om din produkt inte köptes direkt från StarTech.com måste du returnera enheten till den ursprungliga inköpsorten för att få pengarna tillbaka. 

När du returnerar en produkt som du köpt direkt från StarTech.com har du möjlighet att få en återbetalning eller en ersättningsprodukt. Vissa konton kan vara berättigade till en kontokredit i stället för en återbetalning eller en ersättningsprodukt.

Det återbetalade beloppet kommer att motsvara det pris som anges på den ursprungliga fakturan som utfärdades av StarTech.com.

Om du får en kontokredit för ditt RMA är den utfärdade krediten giltig i ett år från utfärdandedatumet.

Returer av produkter som inte är defekta kan bli föremål för en avgift på 25 % för återställande. Produktreturer för beställningar som köpts med en banköverföring omfattas alltid av en 25-procentig återförsäljningsavgift.

1. Fyll i formuläret RMA (Return Merchandise Authorization) som finns här. 
2. Fyll i alla obligatoriska fält (*) och klicka på Nästa i slutet av varje avsnitt.
3. I rullgardinslistan Anledning väljer du en anledning till att du returnerar produkten och ger en detaljerad förklaring.
4. Klicka på Bläddra för att bifoga ditt inköpsbevis.
5. Klicka vid behov på Lägg till ytterligare en produkt för att lägga till ytterligare produkter.
6. Klicka på Skicka RMA.

RMA-teamet kommer att skicka ett RMA-nummer, instruktioner och eventuella önskemål om ytterligare information till dig via e-post. RMA-nummer är giltiga i 30 kalenderdagar från utfärdandedatumet. StarTech.com förbehåller sig rätten att godkänna produktreturer efter 30 dagar, i tillämpliga fall. RMA-ärenden kommer inte att behandlas för förfallna konton.

StarTech.com erbjuder returetiketter endast för defekta produkter. En transportör som du väljer kan användas för att returnera alla icke-defekta produkter, med fraktkostnader som betalas av kunden. Du kommer att få instruktioner om hur du ska gå vidare när ditt RMA har godkänts.

Om du har köpt en produkt direkt från StarTech.com och returnerar den inom ramen för 30 dagars returrätt återbetalas din betalning med den ursprungliga betalningsmetod som du angav.

Du bör först kontakta din återförsäljare för att avgöra om enheten fortfarande omfattas av den ursprungliga returpolicyn. Om återförsäljaren kan ersätta eller betala tillbaka enheten ska du fortsätta med returen via återförsäljaren. 

Om enheten ligger utanför gränsen för den ursprungliga returpolicyn kan du kontakta vårt tekniska rådgivningsteam för att diskutera nästa steg.